İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile Elaganse Salon Yönetim Programı hizmetini elektronik ortamda satın alan alıcı arasında akdedilmiştir.
Hizmet Sağlayıcı / Satıcı
Alıcı
Elaganse Salon Yönetim Programı hizmetini web sitesi, platform veya ilgili dijital kanallar üzerinden satın alan gerçek kişi veya tüzel kişi kullanıcıdır. Alıcı'ya ait ad-soyad/ünvan, iletişim ve fatura bilgileri sipariş/satın alma formunda yer aldığı şekliyle esas alınır.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Elaganse Salon Yönetim Programı kapsamında sunulan dijital yazılım hizmetini mesafeli olarak satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Elaganse Salon Yönetim Programı; işletmelerin randevu yönetimi, müşteri takibi, personel yönetimi, tahsilat işlemleri, gelir-gider takibi, paket ve seans yönetimi, stok takibi ve benzeri operasyonel süreçlerini dijital ortamda yönetmelerini sağlayan yazılım hizmetidir.
Hizmet, satın alma işleminin tamamlanması ve gerekli erişim bilgilerinin oluşturulmasının ardından dijital olarak sunulur. Hizmetin kapsamı; satın alınan paket, plan, abonelik süresi ve varsa ek hizmetlere göre değişiklik gösterebilir.
Alıcı, hizmeti kullanabilmek için gerekli internet erişimi, cihaz, tarayıcı, teknik altyapı ve kullanıcı güvenliği gerekliliklerini sağlamakla yükümlüdür.
Alıcı'nın platform üzerinden ilgili hizmeti seçerek ödeme adımını tamamlaması ve ön bilgilendirme ile sözleşme metnini onaylamasıyla birlikte mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş sayılır.
Hizmet satın alma işlemi sonrasında Alıcı'ya, sözleşmenin kurulmasına ilişkin teyit bilgisi elektronik ortamda iletilebilir.
Elaganse Salon Yönetim Programı kapsamında sunulan hizmetler, satın alma anında belirtilen ücret, plan ve abonelik süresine göre ücretlendirilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sistemde sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
Abonelik süresi, ödeme planı, varsa yenileme koşulları ve kampanya detayları satın alma aşamasında kullanıcıya bildirilir. Faturalandırma, geçerli mevzuat ve satın alma bilgilerine uygun şekilde düzenlenir.
Hizmet, aksi açıkça belirtilmedikçe belirli süreli abonelik modeli ile sunulabilir. Satın alınan paketin süresi dolduğunda abonelik sona erer veya kullanıcıya bildirilen yenileme koşullarına göre devam eder. Otomatik yenileme uygulanıyorsa bu durum satın alma öncesi açıkça belirtilmelidir. Abonelik sözleşmelerinin sona ermesi için kullanıcının fesih bildiriminde bulunması gerekebilir.
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Ancak Elaganse Salon Yönetim Programı dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir. Hizmetin niteliğine göre, kullanıcı hesabının oluşturulması, erişimin açılması, dijital hizmetin ifasına başlanması, kullanıcıya özel kurulum/tanımlama yapılması veya hizmetten yararlanmaya başlanması durumlarında cayma hakkının uygulanması somut hizmet modeline göre değişebilir. Bu nedenle, satın alma öncesi sunulacak ön bilgilendirme metni ve onay süreçleri ile uyumlu bir düzenleme esas alınacaktır. Bu sözleşmenin yayına alınmasından önce sizin fiili satış modelinize göre hukuk kontrolü yapılmalıdır.
Alıcı, abonelik veya hizmet iptal talebini Elaganse'ye kayıtlı iletişim kanalları üzerinden iletebilir. İptal talebinin etkisi, satın alınan hizmetin türüne, abonelik dönemine ve varsa özel sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.
Aboneliğin iptal edilmesi, mevcut dönem boyunca sağlanan hizmetlerin veya doğmuş ödeme yükümlülüklerinin ortadan kalktığı anlamına gelmez. Kurumsal paketler, özel fiyatlandırmalar, entegrasyonlar ve ek hizmetler için ayrıca sözleşmesel hükümler uygulanabilir.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri
Alıcı'nın Yükümlülükleri
Elaganse; güvenlik, bakım, altyapı geliştirme, mevzuat değişikliği veya hizmet kalitesini artırma amacıyla platformda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Zorunlu bakım, teknik güncelleme veya altyapı sorunları nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.
Elaganse, kendi kontrolü dışında gelişen internet kesintileri, üçüncü taraf altyapı sorunları, kullanıcı kaynaklı erişim problemleri, yanlış kullanım, eksik veri girişi veya Alıcı'nın teknik yetersizliklerinden doğan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
Elaganse'nin sorumluluğu, yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, satın alınan hizmetin bedeli ve hizmet kapsamı ile sınırlı olarak değerlendirilir.
Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin süreçlerde yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğini kabul eder. Elaganse, kişisel verilere ilişkin süreçleri ilgili aydınlatma metni ve gizlilik/KVKK politikası kapsamında yürütür.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türk Hukuku uygulanır. Tüketici niteliğindeki işlemlerde, ilgili mevzuat kapsamında görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici işlemlerine ilişkin temel çerçeve 6502 sayılı Kanun ile belirlenmektedir.
Alıcı, platform üzerinden hizmet satın alarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, içeriğini anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.