Platform hizmetlerinden yararlanmak isteyen işletmeler ile Hizmet Sağlayıcı arasında bir kullanım sözleşmesi akdedilir. İmzalanan sözleşme ve içerdiği hüküm ve koşullar, sözleşmede belirtilen süre boyunca taraflar açısından bağlayıcılığını sürdürür.
Sözleşmenin geçerlilik süresi dolmadan önce, sözleşme tarafı olan işletme tarafından tek taraflı olarak feshedilmesi halinde;
işletmeye ayrıca fatura edilerek tahsil edilir.
Sözleşmenin süresinden önce sona erdirilmesi halinde, işletme tarafından ödenmiş hizmet bedelleri için iade yapılmaz. İade süreçleri yalnızca yürürlükteki mevzuat hükümleri ve sözleşme şartları çerçevesinde değerlendirilir.